Nutzungsbedingungen

Wir haben versucht, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen so klar wie möglich zu halten und Ihnen alle Informationen über Ihre Online-Transaktion(en) zur Verfügung zu stellen, damit Sie den gesamten Vorgang verstehen können. Es ist uns wichtig, dass Ihr Einkaufserlebnis positiv ausfällt. Nehmen Sie sich also bitte ein paar Minuten Zeit und lesen Sie weiter, denn Sie müssen unsere AGBs bei jedem Einkauf akzeptieren. Wenn in diesem Dokument von "Ihnen" die Rede ist, sind Sie als Käufer gemeint und wenn von "uns" die Rede ist, sind wir als Anbieter gemeint. Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern, indem wir diese Seite aktualisieren. Sie sollten diese Seite von Zeit zu Zeit überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit allen Änderungen einverstanden sind.

Ihre Bestellung

Wenn Ihnen bei Ihrer Bestellung Fehler unterlaufen, können Sie diese bis zur Zahlungsbestätigung korrigieren. Wenn Sie sicher sind, dass alles korrekt ist und Sie Ihre Bestellung abgesendet haben, erhalten Sie eine Bestellnummer und Angaben zu den von Ihnen bestellten Produkten. Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem Betreff 'Auftragsbestätigung', die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Wir senden Ihnen dann eine weitere E-Mail mit dem Betreff 'Bestellbestätigung'. Wenn wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund ganz oder teilweise stornieren müssen, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Wenn Sie eine Bestellung telefonisch aufgegeben haben und keine E-Mail-Adresse haben, teilen wir Ihnen die Bestellnummer am Telefon mit und senden Ihnen eine Kopie der Rechnung zu.

In seltenen Fällen kommt es vor, dass wir einen Fehler machen und unabsichtlich falsche Informationen auf der Website veröffentlichen (z.B. den Preis, die Beschreibung oder die Verfügbarkeit eines von Ihnen bestellten Produkts). In diesem Fall können wir Ihre Bestellung jederzeit stornieren, auch wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung der bereits gezahlten Kosten.

Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Gesamtkosten Ihrer Bestellung setzen sich aus dem Preis der von Ihnen bestellten Produkte und der Versandkosten zusammen. Diese werden in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie eine Bestellung absenden. Die Zahlung wird abgebucht, sobald die Bestellung abgesendet wurde.

Bei der Entscheidung, ob wir Ihre Bestellung annehmen, können wir bestimmte Informationen über Sie verwenden, einschließlich solcher, die wir von unserem akkreditierten Partner für die Identitätsprüfung erhalten haben. Zum Beispiel können wir Ihre Daten weitergeben, damit diese mit bestimmten öffentlichen und privaten Datenbanken abgeglichen werden können. Dies dient dazu, Sie und uns vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen.

Wenn wir feststellen, dass eine Transaktion möglicherweise auf Betrug zurückzuführen ist, werden wir unseren Lieferanten auffordern, die Ware an unser Lager zurückzuschicken, und wir werden Ihre Bestellung stornieren, auch wenn Sie die Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Lieferung

Die Waren werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung versandt und geliefert. Alle Waren müssen von der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, unterschrieben werden. Sonderlieferungen können auf telefonische Anfrage und gegen Aufpreis vereinbart werden.

Fehlende, beschädigte oder falsche Bestellungen

Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung vollständig und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Wenn Sie nicht alle Ihre Produkte gleichzeitig erhalten, rufen Sie uns bitte an. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt mangelhaft ist, befolgen Sie bitte die Anweisungen in den Lieferpapieren und/oder rufen Sie uns an.

Wenn das Produkt bei der Ankunft beschädigt ist, rufen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden an.

Rücksendungen/Stornierungen und Kundenservice

Wir bei MAXVAC möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung nach der Lieferung zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis oder tauschen Ihre Bestellung um, solange sie ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Diese Option gilt für 14 Tage nach der Lieferung.

Gemäß der Verordnung über Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) nehmen wir Artikel auch dann zurück, wenn Sie die Waren zur Prüfung geöffnet haben. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, sofern Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung der Waren über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren. Sie können die Waren wie in einem Geschäft begutachten, aber um eine volle Rückerstattung zu erhalten, dürfen Sie sie nicht in Gebrauch nehmen. Die Waren müssen sich in einem 'neuwertigen' Zustand befinden und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden, zusammen mit jeglichem Zubehör und kostenlosen Geschenken, die Sie zusammen mit den Waren erhalten haben. 

So können Sie Ihre Bestellung zurückgeben/stornieren:

Kontaktieren Sie uns unter sales@max-vac.com

Sobald wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen die Kosten für das Produkt.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Rückerhalt der Ware in unserem Lager bearbeitet und ausgezahlt.

Wir können Ihren Kauf nicht erstatten/stornieren:

Wenn Sie Ihr Produkt ohne Kaufnachweis zurückgeben.
Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt personalisiert oder auf Bestellung hergestellt wurde (zum Beispiel werden alle Supra Staubsauger auf Bestellung hergestellt).

Mangelhafte Produkte

Wir bieten Ihnen entweder eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung, wenn der Fehler innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf (oder der Lieferung) auftritt. Wenn der Fehler an Ihrem Produkt innerhalb der Garantiezeit (normalerweise 12 Monate ab Lieferung) auftritt, bieten wir Ihnen einen umgehenden Reparaturservice*. In allen Fällen behalten wir uns das Recht vor, das Produkt zu inspizieren und den Fehler zu verifizieren.

Für eine Rückerstattung oder einen Umtausch muss sich das Produkt in einem ansonsten "neuwertigen" Zustand befinden, komplett mit jeglichem Zubehör und kostenlosen Zugaben und wenn möglich mit dem Originalkarton und der Originalverpackung.

Um eine Rücksendung fehlerhafter Waren zu vereinbaren, rufen Sie uns bitte an unter +41 43 411 4195 oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@max-vac.com. Ersatzprodukte werden per Standardversand verschickt.

Wir decken keine Schäden ab, die durch Unfall, Nachlässigkeit, Missbrauch oder normale Abnutzung verursacht wurden.

*Oft werden Reparaturen von den eigenen Reparaturstellen der Hersteller durchgeführt, mit denen wir Vereinbarungen getroffen haben, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt von qualifizierten Technikern repariert wird. Wenn wir Sie an ein solches Reparaturzentrum verweisen, wenn Sie uns anrufen, können Sie sicher sein, dass dies nur in Ihrem eigenen Interesse geschieht, damit Ihr Gerät wieder in Betrieb genommen werden kann. Wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns das mitzuteilen.

Für alle Rücksendungen und den Kundenservice rufen Sie uns bitte an unter +41 43 411 4195 oder senden Sie uns eine E-Mail an sales@max-vac.com und wir werden Ihnen helfen.

DIESE RÜCKGABEBEDINGUNGEN HABEN KEINEN EINFLUSS AUF IHRE GESETZLICHEN RECHTE. EINZELHEITEN ZU IHREN GESETZLICHEN RECHTEN ERHALTEN SIE BEI TRADING STANDARDS ODER DEM CITIZENS ADVICE CONSUMER SERVICE.

Haftung

Sie stellen uns und unsere Angestellten und Bevollmächtigten von allen Kosten, Schäden, Ausgaben, Strafen, Verlusten und sonstigen Verbindlichkeiten frei, einschließlich, aber unbeschadet der Allgemeingültigkeit des Vorstehenden, der Haftung für Personenschäden und Tod, Sachschäden und Folgeschäden, die als Folge von oder aufgrund von:

(a) der Verwendung der Waren durch Sie oder eine andere Person, die die an Sie gelieferten Waren verwendet, oder

(b) Herstellung, Vertrieb, Verkauf, Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, in denen von uns gelieferte Waren enthalten sind.

Mit Ausnahme von Todesfällen oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, übersteigt unsere Haftung im Rahmen oder in Verbindung mit diesem Vertrag, unabhängig davon, ob sie durch Kontakt, unerlaubte Handlung, Fahrlässigkeit, Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig entsteht, nicht den Wert der im Rahmen dieses Vertrags gelieferten Waren (ohne Mehrwertsteuer).

Wir haften Ihnen gegenüber weder vertraglich noch durch unerlaubte Handlungen, Fahrlässigkeit, Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig für Verluste, Schäden, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die Ihnen indirekt oder als Folge entstanden sind oder die Sie erlitten haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf wirtschaftliche Verluste oder sonstige Umsatz-, Gewinn-, Geschäfts- oder Firmenwertverluste.

Gemäß der Verordnung über Elektro- und Elektronik-Altgeräte (WEEE) übernehmen Sie die Verantwortung für die Wiederverwertung und umweltgerechte Behandlung und Entsorgung aller bei uns gekauften elektronischen Geräte.

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